1Quy Định Chung

humg (sau đây gọi là "Nền tảng", "chúng tôi" hoặc "humg") là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được xây dựng và vận hành chuyên biệt cho người dùng tại Việt Nam. Dịch vụ của humg bao gồm nhưng không giới hạn ở: Slot Online, Live Casino, Nổ hũ Jackpot, Game Slot, Esports và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác.

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng và humg, bao gồm việc truy cập, đăng ký, nạp tiền, rút tiền, tham gia cá cược và sử dụng mọi tính năng trên nền tảng. Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam.

humg có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng và có hiệu lực ngay khi đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản mới.

2Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại humg, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. humg áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu là 21 tuổi và không có ngoại lệ.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đang sinh sống hoặc sử dụng dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không nằm trong danh sách bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Chưa có tài khoản đang hoạt động trên nền tảng humg. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất.

3Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng humg. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách quy định, nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cập nhật thông tin cá nhân chính xác và thông báo cho humg ngay khi có thay đổi.
• Chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp bị truy cập trái phép do sơ suất cá nhân.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ humg khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bảo mật bất thường.

humg có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào để đảm bảo tuân thủ các quy định phòng chống gian lận. Người dùng cần cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu trong thời hạn được thông báo.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

humg hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng VND (₫) thông qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Tất cả giao dịch đều được thực hiện theo quy trình thanh toán an toàn, đảm bảo bảo mật thông tin tài chính của người dùng.

Về nạp tiền:

• Nạp tiền tức thì — số dư sẽ được cập nhật vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía ví điện tử.
• Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ví điện tử đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký trên humg.
• Người dùng không được sử dụng tài khoản ví điện tử của người khác để nạp tiền vào tài khoản của mình.

Về rút tiền:

• Rút tiền nhanh — humg xử lý yêu cầu rút tiền và tiền về ví điện tử thuận tiện sau khi xác minh thành công.
• Tiền rút chỉ được hoàn trả về đúng tài khoản ví điện tử mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền hoặc tài khoản đã xác minh chính chủ.
• humg có quyền tạm giữ và xem xét các yêu cầu rút tiền bất thường phục vụ mục đích phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Mọi yêu cầu rút tiền có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi được xử lý.

5Quy Định Cá Cược

Người dùng khi tham gia cá cược tại humg phải tuân thủ đầy đủ các quy định sau:

• Mọi cược đặt được coi là có hiệu lực khi đã được hệ thống xác nhận và không thể hủy hoặc thay đổi sau đó.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cá cược, humg có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh cược theo quy định nội bộ và thông báo cho người dùng.
• Tỷ lệ cược và thị trường cá cược có thể thay đổi tùy theo diễn biến thực tế của sự kiện, đặc biệt đối với cá cược trực tiếp (Live Betting).
• Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi đặt cược. humg không chịu trách nhiệm đối với các cược đặt sai do lỗi của người dùng.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc kết thúc sớm do nguyên nhân bất khả kháng, humg sẽ xử lý theo quy định cụ thể của từng loại cược và thông báo cho người dùng.

humg có toàn quyền giới hạn số tiền cược, từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ cược nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước.

6Khuyến Mãi và Thưởng

humg cung cấp các chương trình khuyến mãi và thưởng cho người dùng theo từng thời kỳ. Mỗi chương trình có điều kiện và quy định riêng được công bố cụ thể tại thời điểm áp dụng.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không được chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp hoặc kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác trừ khi được ghi rõ.
• Tiền thưởng thường đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement). Người dùng cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
• humg có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng, gian lận chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm Điều khoản này.
• Tất cả chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào theo quyết định của humg.

7Bảo Mật Thông Tin

humg cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chúng tôi áp dụng công nghệ mã hóa SSL/TLS để bảo vệ mọi dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ.

Thông tin cá nhân của người dùng tại humg được thu thập và sử dụng với các mục đích:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (KYC) theo yêu cầu phòng chống gian lận.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn, chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và chương trình khuyến mãi (nếu người dùng đồng ý nhận).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

humg không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết về chính sách xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng xem tại trang Chính sách bảo mật.

8Chơi Có Trách Nhiệm

humg đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ mang lại niềm vui khi được thực hiện có kiểm soát và có trách nhiệm.

Người dùng nên:

• Đặt ra giới hạn ngân sách cá nhân trước khi bắt đầu và tuân thủ nghiêm túc.
• Không coi cá cược là nguồn thu nhập chính hoặc giải pháp giải quyết tài chính cá nhân.
• Không cá cược khi đang trong trạng thái căng thẳng, buồn bã, say rượu hoặc bị ảnh hưởng bởi chất kích thích.
• Kiểm soát thời gian giải trí và không để cá cược ảnh hưởng đến cuộc sống, công việc và các mối quan hệ cá nhân.
• Tự nhận biết các dấu hiệu cờ bạc có hại và tìm kiếm hỗ trợ khi cần thiết.

humg cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và tự loại trừ. Xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

9Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ tại humg:

• Đăng ký tài khoản dưới 21 tuổi hoặc sử dụng thông tin giả mạo để vượt qua xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản để lách quy định hoặc nhận nhiều lần khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cá cược hay hoạt động của nền tảng.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng dịch vụ humg cho mục đích trái pháp luật.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để trục lợi bất chính.
• Tấn công, xâm nhập, phá hoại hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống kỹ thuật của humg.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung xúc phạm, phỉ báng thông qua nền tảng humg.

10Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

humg có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện gian lận, giả mạo thông tin hoặc hành vi trái pháp luật liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
• Người dùng yêu cầu tự loại trừ hoặc đóng tài khoản theo chương trình chơi có trách nhiệm.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của humg.

Khi tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt do vi phạm điều khoản, humg có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm sau khi xem xét và điều tra. Trong các trường hợp đình chỉ không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả cho người dùng theo quy trình xác minh.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi hoàn tất các giao dịch đang thực hiện và xác minh số dư còn lại.

11Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, humg không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ việc người dùng thua cược hoặc kết quả cá cược không như mong đợi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự tiết lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung, dịch vụ hoặc hành động của bất kỳ bên thứ ba nào liên kết với nền tảng humg.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

humg cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Người dùng chịu hoàn toàn rủi ro phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

12Thay Đổi Điều Khoản

humg có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hay một phần các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp thay đổi có tác động đáng kể đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Phiên bản Điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang humg.win/terms-conditions kèm theo ngày cập nhật. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của humg qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh live chat trực tiếp trên nền tảng. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.